热线号码解析
深圳供电局官方24小时服务热线为0755-95598，该号码经深圳市政府平台及供电局官网长期公示，承担电力故障报修、用电咨询等核心服务功能。而0755-12345是深圳市政府的综合政务服务热线，主要受理各类市政服务诉求，其中包含供电问题的转接服务。
服务功能对比
- 95598专属服务
- 电力故障紧急报修
- 电费账单查询服务
- 用电业务办理咨询
- 12345转接服务
- 供电服务质量投诉
- 电价政策咨询
- 多部门协同问题反馈
拨打场景指引
建议市民根据需求选择拨打渠道：
- 突发停电或设备故障时，应直接拨打95598获取快速响应
- 涉及电费争议或节能政策咨询，两个热线均可受理
- 需要多部门协调的复合型问题，建议通过12345提交
服务优势说明
95598热线具备专业电网调度系统支撑，可实现：
- 实时显示停电影响范围
- 自动定位用户电表信息
- 智能分派抢修工单
深圳供电局通过95598热线提供专业电力服务，12345热线作为补充渠道处理综合政务诉求。建议紧急电力问题优先拨打95598，复杂民生问题可选择12345进行反馈，两个热线系统已实现工单互转机制保障服务衔接。
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