一、激活所需材料
- 本人有效身份证件（身份证/护照）
- 需激活的银行卡或存折原件
- 近三个月住址证明（如水电费账单，视账户情况提供）
- 企业账户需营业执照、法定代表人身份证及授权书
二、办理渠道与流程
1. 柜台办理
- 前往深圳分行任意营业网点取号排队
- 向柜员提交材料并填写《账户激活申请表》
- 配合完成人脸识别与身份核验
- 重置账户密码并签署确认文件
2. 线上办理
满足条件的账户可通过以下方式激活：
- 手机银行：登录APP进入「账户管理-休眠激活」模块
- 网上银行：通过「客户服务-账户激活」完成验证
- 客服热线：拨打955XX按语音提示操作
三、注意事项
办理时需特别注意：
- 激活时效为1-3个工作日，建议避开月初/月末高峰期
- 超过5年未动账户需补充资金来源说明
- 激活后建议立即完成小额交易验证
- 企业账户激活需法定代表人到场或公证委托
| 账户类型 | 休眠期限 | 最低余额 |
|---|---|---|
| 个人储蓄户 | 24个月 | 10元 |
| 企业结算户 | 12个月 | 1000元 |
深圳分行为沉睡账户提供线上线下双渠道激活服务，建议个人用户优先通过手机银行办理，企业账户需按监管要求准备完整资料至柜台办理。激活后建议保持账户定期交易，避免再次进入休眠状态。
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