一、官方客服电话查询
天威宽带提供全天候客服热线与服务网点联系方式：
- 24小时服务电话：0755-88830114
- 业务咨询专线：400-8233-020
- 各区营业厅联系电话详见地址列表
二、营业厅地址列表
深圳各区主要服务网点分布如下（部分营业厅信息）：
- 彩田营业厅：福田区彩田北路6001号（中级人民法院旁）
- 福田营业厅：深南路1041号档案文化大厦一楼
- 南山营业厅：后海大道云海天城世家19号
- 罗湖营业厅：怡景路2008号动漫产业基地D101
- 光明营业厅：光明新区华夏路新围花园二楼
三、线上查询渠道
- 官方网站：www.96355.com提供实时网点地图
- 微信公众号：搜索「m96355com」获取智能客服服务
- 微信客服号：添加3090593296进行业务咨询
四、注意事项
查询时建议注意以下事项：
- 电话服务时间为每日8:00-22:00（紧急故障除外）
- 城中村套餐用户需通过专属渠道办理业务
- 部分网点需通过有线电视线路办理宽带业务
通过线上线下多种渠道可便捷获取天威宽带最新服务信息，建议优先使用官方客服热线与微信公众号进行实时查询，前往营业厅前可通过官网确认营业时间与所需材料。
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