一、线上查询渠道
通过中国电信官方渠道可快速查询服务信息：
- 官网查询：登录深圳电信网上营业厅，进入「个人中心」查看套餐详情
- 手机APP：下载「电信营业厅」客户端，绑定号码后可在「查询办理」模块获取实时数据
- 微信公众号：关注「中国电信深圳分公司」，通过菜单栏「自助服务」查询业务
二、线下营业厅查询
福田区主要营业厅信息：
| 营业厅名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 福田中心营业厅 | 福田区福华三路128号 | 9:00-20:00 |
| 华强北旗舰店 | 福田区华强北路2006号 | 8:30-19:30 |
现场可使用自助终端机查询套餐余量、打印消费明细
三、电话与短信查询
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择「业务查询」
- 发送短信「501」至10001查询套餐使用情况
- 人工服务时段（8:00-22:00）可转接客服专员
四、常见问题解答
Q：如何查询宽带到期时间？
A：登录网上营业厅「宽带专区」或致电10000转宽带专席
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月自动生效，可通过APP「业务办理记录」查询进度
福田电信营业厅提供线上线下融合服务，建议优先使用APP和微信公众号进行自助查询，复杂业务可前往配备智能设备的华强北旗舰店办理。所有查询渠道均需验证机主身份信息，建议提前准备服务密码
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