一、办理前的准备事项
在深圳办理电信千兆宽带前，需确认以下条件：
- 确认所在小区已覆盖电信光纤网络
- 准备有效身份证件及地址证明材料
- 确保设备支持千兆传输（包括光猫、路由器等）
二、官网自助办理流程
- 访问广东电信网上营业厅官网，定位至深圳市
- 在”宽带”频道选择”千兆光纤”产品套餐
- 填写装机地址、联系方式等详细信息
- 在线提交身份证扫描件并完成支付
系统生成电子受理单后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间
三、手机APP办理方式
通过电信营业厅APP办理流程如下：
- 打开APP点击查询办理→宽带→宽带新装
- 定位深圳市并选择千兆套餐
- 上传身份证照片并填写地址信息
- 支付成功后等待上门安装
四、注意事项与常见问题
- 需确认光猫支持G-PON协议
- 千兆套餐通常需要签订24个月合约期
- 可在线申请免费升级现有宽带至千兆
安装人员会携带专业测速设备验证网络质量，建议保留测试报告备查
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