核心客服电话
深圳电信官方统一客服电话为10000，该号码提供7×24小时全天候服务，覆盖咨询、业务办理、故障申报及投诉处理等全流程需求。拨打方式如下：
- 通过手机或座机拨打10000
- 根据语音提示选择服务类型
- 按“0”键转接人工服务
该热线每月处理深圳区域约300万次话务咨询，曾获“全国电信用户满意服务明星班组”等多项国家级荣誉。
营业厅分部电话
主要线下营业厅联系方式：
- 中心区营业厅：0755-88821298
- 深圳市分公司：0755-28811301
- 罗湖宝安南路厅：0755-88849323
网上服务渠道
数字服务通道包含：
- 官方网站：www.189.cn
- 业务办理热线：0755-88843839 / 0755-88822269
- 企业QQ客服：800060708
服务建议
优先使用10000热线处理紧急事务，复杂业务可预约线下营业厅办理。所有渠道均支持普通话、粤语双语服务，电子渠道提供业务进度实时查询功能。
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