一、跨区服务范围与政策
中国移动自2024年起已在全国推广跨区服务，主要包含补卡、缴费、停机/复机、激活备卡等五项基础业务。用户可通过指定营业厅办理跨省补卡，需验证身份证与服务密码，四星级以上客户可免除服务费。
| 服务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 补卡 | 指定营业厅/线上预约 |
| 缴费 | 营业厅/手机APP |
| 停机复机 | 10086/营业厅 |
二、上海指定营业厅服务内容
深圳移动用户在上海市可通过民生路总营业部等指定网点办理跨区补卡业务，但其他业务如套餐变更、流量查询等需通过10086客服或手机APP处理。部分新设营业厅支持更多跨区服务，建议提前致电确认。
- 支持业务：SIM卡补办、跨省缴费、紧急停机
- 不支持业务：号码归属地套餐变更、话费转移
三、办理流程与所需材料
跨区补卡需遵循以下流程：
- 携带二代身份证原件及服务密码至指定营业厅
- 验证身份信息（吉祥号码需额外验证好友号码）
- 支付10元服务费（四星以上客户免费）
四、注意事项与替代方案
非二代证入网用户无法办理跨区业务，建议优先使用10086热线或中国移动APP在线办理。若遇异地手机无服务，可先通过更换设备排除SIM卡故障。
深圳移动用户在上海可通过指定营业厅办理基础跨区业务，但复杂业务仍需依赖线上渠道。建议出行前绑定官方APP并记录服务密码，以应对突发情况。
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