一、5G套餐办理流程解析
深圳移动营业厅提供多档5G套餐适配不同用户需求，办理流程包含：
- 携带身份证原件至实体门店核验身份
- 通过终端设备查看实时套餐详情与网络覆盖图
- 选择适配套餐（含600分钟通话+60GB流量等组合）完成签约
需注意4G手机无法直接使用5G网络，建议同步办理5G终端置换服务。
二、宽带升级策略与套餐选择
实体店支持带宽智能升级服务，重点套餐包含：
- 300M融合套餐：绑定手机月费69元，含110G流量+150分钟通话
- 1000M单宽带：包年720元，赠送光猫及ITV设备
建议3-5人家庭选择500M带宽，支持多人同时在线需求。办理时需确认房屋地址是否在龙岗、福田等全市10区服务范围内。
三、门店服务优化措施
2025年深圳移动推出三项服务升级：
- 24小时客服专线：400-833-1086支持紧急业务咨询
- 线上预约系统：通过官网提前锁定办理时段
- 专属服务通道：为老年用户提供设备调试指导
全市网点覆盖罗湖、南山等行政区，支持跨区业务协同办理。
深圳移动通过套餐结构优化与数字化服务升级，已构建包含5G通信、高速宽带、智能组网的一站式解决方案。建议用户根据设备数量和使用场景选择适配服务，充分利用实体店的专业咨询优势。
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