套餐升级暗藏连环扣费
多位用户反映在深圳联通掌上营业厅办理套餐续费时，遭遇业务员擅自升级套餐的欺诈行为。有消费者原价续费宽带套餐时，发现新套餐资费上涨50%且需签订两年合约，事后查询才发现被私自变更套餐内容。更隐蔽的是部分优惠活动暗含强制消费条款，如要求用户承诺「累计消费6988元」才能领取赠品。
信用额度绑定网贷陷阱
掌上营业厅的「零首付优惠」活动存在金融风险，有用户办理宽带续费时，业务员在未明确告知的情况下开通招联信用付服务，实际是绑定网贷分期产品。该操作需要用户录制点头授权视频，涉及金融征信授权及每月自动还款。
- 业务员以「信用额度查询」为由获取手机权限
- 诱导录制生物识别视频
- 自动开通第三方金融服务
活动规则模糊不清
掌厅促销活动存在多项隐性限制：部分49元套餐实际包含「高风险用户自动锁卡」条款，系统会擅自暂停通话功能；所谓「免费赠品」要求用户保持24小时在线状态，违规则按次收取最高99元违约金。有消费者发现「优惠套餐」实为新开副卡，原号码仍需单独缴费。
用户维权困难重重
遭遇消费陷阱后，用户面临多重维权障碍：线上客服常以「系统设定」推诿，线下营业厅要求提前30天申请套餐变更，涉及网贷的业务需通过第三方金融机构解决。有案例显示即使成功维权恢复原套餐，仍需等待下月生效，期间仍按高价套餐计费。
消费警示
建议用户办理业务时全程录像留存证据，仔细核对电子协议中的资费细则，警惕要求提供生物识别的操作。发现异常应立即冻结账户并拨打0755-12315进行投诉，涉及金融绑定的应及时报警处理。
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