服务背景与概况
深圳市自2021年起全面推进“国家反诈中心”APP及反诈热线“96110”的宣传工作，要求全市公共服务窗口配合落实反诈措施。作为电信运营商的重要服务节点，深圳黄埔电信营业厅积极响应政策，将防诈骗咨询纳入常规服务范畴，为市民提供专业指导。
防诈骗服务内容
该营业厅主要提供以下三类防诈支持：
- 技术防护指导：协助用户开通“天翼防骚扰”服务，通过短信指令或公众号操作实现诈骗电话拦截；
- 反诈工具推广：引导用户安装“国家反诈中心”APP，并演示预警功能与报案助手的使用方法；
- 风险咨询应答：针对可疑来电、短信提供专业鉴别建议，必要时联动警方进行预警。
服务获取流程
用户可通过以下步骤获得防诈支持：
- 现场咨询营业厅服务台，说明防诈需求；
- 工作人员验证身份信息后，提供定制化防护方案；
- 选择开通短信拦截（发送KTFSR至10001）或公众号配置服务；
- 领取反诈宣传手册并登记后续跟进需求。
用户案例与成效
2024年第三季度数据显示，该营业厅累计拦截可疑通话请求1,200余次，协助公安机关处理诈骗报案37起。典型案例包括及时阻止冒充客服的钓鱼网站访问、识别虚假中奖短信等，挽回群众经济损失超80万元。
深圳黄埔电信营业厅通过技术拦截、工具推广与人工咨询相结合的方式，构建了多维防诈服务体系。建议市民主动利用线下服务渠道提升反诈能力，同时配合使用官方防护工具强化预警效果。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/252622.html
