一、业务办理指南
清江营业厅提供固话、宽带、移动通信等全业务办理服务，流程包含以下步骤：
- 客户接待：工作人员主动引导取号并安排等候区域
- 业务咨询：专业客户经理解答套餐资费及优惠政策
- 资料审核：需提供身份证原件及复印件完成实名认证
- 协议签订：确认业务条款后签署服务合同
特殊业务如集团专线需提前预约，并提供单位营业执照复印件。
二、套餐咨询服务
当前主推套餐包含三大类别：
- 家庭融合套餐：宽带+IPTV+固话组合，最高支持千兆带宽
- 5G畅享套餐：含80GB流量与2000分钟通话，支持副卡共享
- 企业专线套餐：固定IP地址+云存储服务，提供7×24小时运维
推荐使用官方APP进行套餐模拟对比，或通过在线客服获取个性化方案。
三、营业厅官方服务指南
实体网点信息如下：
- 地址：温州市乐清市振兴东路19号（电信）/52号（移动）
- 营业时间：每日08:30-18:00，节假日轮休
- 联系方式：0577-622710xx（电信）/13597777345（移动）
线上渠道支持电子发票下载、套餐变更等23项自助服务，推荐关注微信公众号获取实时通知。
四、客户服务与常见问题
投诉建议可通过以下渠道处理：
- 现场投诉：值班经理直接受理并出具回执单
- 电话反馈：拨打10000号按语音提示转接
- 线上提交：官网服务大厅提交工单，48小时内回复
常见问题解答手册可在取号机旁自助领取，包含宽带故障排查等实用内容。
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