一、装修期间业务办理安排
清河ETC营业厅于2025年2月启动内部改造工程，目前仍保持正常营业状态，但部分服务窗口位置有所调整。施工区域已设置独立隔断，并配备降噪设施以控制环境影响，核心业务如设备激活、信息变更等仍可通过3号、4号专项窗口办理。
| 业务类型 | 服务窗口 | 办理时段 |
|---|---|---|
| 设备激活 | 3号窗口 | 08:30-17:00 |
| 信息变更 | 4号窗口 | 09:00-16:30 |
二、业务办理效率影响分析
现场实测数据显示，受施工区域分流影响，高峰时段平均等待时间较装修前增加约15分钟。需特别注意ETC设备安装服务仍要求车辆到场核验，建议避开每日10:00-11:30的客流高峰期。影响效率的主要因素包括：
- 临时动线调整导致客户分流效率下降
- 设备调试区与业务窗口间距增加20%
- 降噪隔离设施影响语音交互清晰度
三、客户注意事项与替代渠道
建议办理前完成以下准备工作以提升效率：
- 提前通过官网下载并填写《业务申请表》
- 检查ETC设备防拆按钮状态(凸起需重新激活)
- 携带新版行驶证原件及身份证复印件
装修期间同步开通三项替代服务渠道：线上视频核验(支持设备激活)、合作银行代办点(可处理90%常规业务)、自助终端设备(支持24小时信息变更)。
本次装修工程通过分阶段施工方案将业务影响降至最低，关键服务保障率达95%。建议需要现场办理的客户选择工作日下午时段，并优先使用线上预审功能。工程预计2025年4月底完工，改造后将新增智能导办系统和无感支付体验区。
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