一、代理退保黑产干扰服务秩序
温州鹿城警方破获的「代理退保」案件显示，离职员工勾结黑产组织购买客户信息，通过伪造销售误导证据、恶意投诉等方式，胁迫保险公司超额退保牟利。这类行为导致营业厅面临大量非正常退保申请，严重干扰正常服务流程。
二、销售误导引发信任危机
消费者投诉案例表明，部分业务员存在以下违规行为：
- 夸大保单收益，隐瞒保障限制条款
- 利用熟人关系施压促成签约
- 未充分说明退保现金价值计算规则
这些行为导致客户后期发现保障内容与承诺不符时，对退保服务产生强烈抵触情绪。
三、退保流程缺乏透明度
争议焦点集中在两方面：
- 现金价值计算未提供明细说明文件
- 线上渠道服务缺失，客户被迫往返营业厅
中国人寿虽已推出官方APP和95519客服热线，但部分老年客户反映操作指引不够友好。
温州地区退保服务争议是多重因素叠加的结果，既需严厉打击黑产代理，也要求保险公司完善销售合规管理、优化服务流程。消费者应通过官方渠道维权，避免陷入二次诈骗风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/253387.html
