渭南联通网上营业厅服务故障快速报修指南
中国联通APP报修流程
通过官方APP可完成全流程故障申报：
- 打开中国联通APP首页，点击底部「服务」选项
- 在左侧导航栏选择「报障」后点击「在线报障」
- 填写所属地市、区县、手机号码及故障描述
- 提交后系统生成工单，48小时内会有专人联系处理
微信公众号自助报障
关注「中国联通客服」公众号可实现快捷申报：
- 点击菜单栏「客户服务」-「宽带报障」进入申报页面
- 通过定位自动获取地址或手动输入详细报障地址
- 支持上传故障现场照片辅助说明问题
官网在线提交故障
登录渭南联通网上营业厅官网：
- 在服务页面选择「我要投诉」-「网络故障」
- 按提示填写业务号码、故障现象和联系方式
- 提交后可实时查看处理进度
电话客服紧急通道
紧急故障建议直接联系人工客服：
- 基础服务热线：10010（24小时在线）
- 投诉专线：10015（工作时段接听）
- 宽带专项服务：96766（本地运维支持）
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