用户编号查询方法
湖北电力用户可通过以下途径查询电费户号：
- 通过支付宝查询：登录支付宝生活缴费→选择电费→输入电网公司名称→通过手机号验证码查询
- 拨打95598热线：提供身份证号或电表资产编号等两项信息即可查询
- 营业厅现场查询：携带身份证原件至湖北电力营业窗口办理
- 查看电费单据：纸质账单、催费通知单或电子缴费凭条均标注户号
营业厅服务规范
湖北电力营业厅遵循统一服务标准：
- 服务时间：工作日8:30-17:00，节假日轮值服务
- 材料要求：办理业务需出示身份证原件及复印件
- 服务流程：取号→预审→业务办理→满意度评价
- 自助设备：配备电费查询机支持户号反查和账单打印
在线缴费方式
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 国家电网官网 | 注册登录→绑定户号→在线缴费 |
| 支付宝 | 生活缴费→电费→输入户号缴费 |
| 微信公众号 | 关注”国网湖北电力”→户号绑定→在线缴费 |
湖北电力提供线上线下融合服务体系，用户编号可通过多渠道获取，营业厅严格遵循标准化服务流程，同时推荐使用支付宝、官网等数字化平台完成便捷缴费。建议用户妥善保管12位电费户号，定期通过官方渠道核对用电信息。
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