一、掌上营业厅核心功能概览
湖北移动掌上营业厅作为数字化服务主阵地，提供5G套餐办理、话费充值、流量查询等20余项核心功能。用户可通过APP首页顶部的智能导航栏快速定位服务模块，其中”5G专区”聚合了套餐介绍、网络覆盖查询、终端适配检测等实用工具。
二、5G套餐办理全流程解析
办理5G套餐可通过以下步骤完成：
- 登录中国移动APP，点击底部菜单「分类」-「业务办理」
- 选择「5G畅享套餐」或「5G智享套餐」类型
- 查看套餐详情并确认资费标准（88元-158元/月）
- 完成实名认证与电子协议签署
- 等待系统自动激活套餐（即时生效）
套餐生效后需通过「我的」-「5G智享权益」领取视频会员等附加权益。
三、线上服务特色功能指南
掌上营业厅提供三项创新服务：
- 副卡自助办理：支持主卡套餐用户在线添加1-4张副卡，共享流量与通话时长
- 电子发票申领：每月1-5日可生成上月消费电子凭证
- 套餐智能推荐：基于近三月消费数据生成优化方案
四、常见问题与解决方案
Q1：套餐变更后何时生效？
套餐变更次月生效，紧急需求可联系客服加急处理。
Q2：副卡办理需要哪些条件？
主卡需为128元及以上5G智享套餐，副卡申请人需完成实名认证。
Q3：5G网络覆盖区域如何查询？
APP内「5G专区」提供实时覆盖地图，支持定位查询与信号强度显示。
通过湖北移动掌上营业厅，用户可享受24小时无缝衔接的5G服务体验。建议定期更新APP版本以获取最新功能，遇到复杂业务办理时可优先使用在线客服通道。
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