AI智能填报工具
湖北移动在高校营业厅部署的“AI志愿助手”系统，整合语义识别技术与历年高考大数据，考生通过语音遥控器即可查询省控线、高校录取线、“一分一段表”等核心数据，系统还会自动生成志愿梯度分析报告。该工具具备三大功能：
- 智能院校推荐：根据分数位次匹配冲/稳/保三档学校
- 录取概率预测：基于等位分算法推算院校录取可能性
- 专业适配检测：结合职业倾向测试推荐优势专业
线下志愿填报讲座
高校营业厅定期举办专家讲座，2024年6月在武汉、襄阳等地开展20余场活动，覆盖三大服务内容：
- 招办政策解读：解析平行志愿投档规则与专业调剂机制
- 填报技巧实训：现场演示如何利用等位分进行精准定位
- 个性化咨询：支持考生携带纸质志愿表进行1对1核验
防诈骗信息宣传
营业厅设置反诈服务专岗，通过三大举措保障考生信息安全：
- 开展防骗课堂：解析“内部名额”“提前录取”等典型诈骗话术
- 绑定验证服务：指导考生完成官方平台手机号绑定
- 风险预警系统：实时监测异常登录并发送短信提醒
志愿填报流程支持
在填报系统操作层面提供全流程帮助：
- 指导考生使用“计划查询与志愿填报辅助系统”筛选院校
- 演示如何通过移动端完成绑定与验证操作
- 辅助生成包含20个备选志愿的草表模板
- 提供志愿表保存与修改的注意事项清单
服务总结
湖北移动高校营业厅通过“智能工具+线下服务+安全保障”三维体系，构建覆盖政策解读、数据分析、系统操作的全链条志愿填报支持网络。2024年服务数据显示，使用AI志愿助手的考生志愿满足率提升37%，平均节省填报时间8.2小时，服务满意度达92.6%。
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