活动背景与目标
2024年9月，湖南建行积极响应国家金融监管总局号召，全面启动“金融教育宣传月”活动，以“金融为民谱新篇，保障权益防风险”为主题，面向老年群体、学生、新市民等六大客群，通过线上线下融合模式提升公众金融素养。活动聚焦三大核心内容：推广便民金融措施、强化风险防范意识、推进行业诚信建设，旨在构建覆盖城乡的金融安全教育网络。
答题挑战赛：寓教于乐新形式
湖南建行创新推出“3D线上数字展厅”和线下答题擂台，采用年轻人喜闻乐见的互动形式普及金融知识：
- 虚拟展厅设置反诈迷宫、信用积木等模块，参与者通过闯关获得数字勋章
- 营业厅设置“消保知识问答机”，实时生成个性化学习报告
- 高校赛区开展金融知识辩论赛，覆盖湖南体育职业学院等10所院校
权益保护专项行动
针对特殊群体开展定制化服务，构建全方位权益保护体系：
- 老年客户专项服务：网点开设智能设备辅导专窗，配套大字版操作指南
- 农民工权益保障：结合乡村实际案例讲解非法集资特征，发放方言版手册
- 消费者八项权益解读：通过情景剧还原真实维权案例，建立快速响应机制
活动成果与社会反响
宣传月期间累计举办活动超30场，触达人群逾万人次，其中：
- 线上3D展厅访问量突破5万次
- 拦截电信诈骗交易12起，挽回损失86万元
- 客户满意度调查显示风险认知度提升40%
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