一、维护费办理指南
湖南省有线电视基本收视维护费实行政府定价管理，居民用户主机费用根据机顶盒配置方式分为两档：使用运营商配置机顶盒的主机费为24-24.5元/月，自购设备用户则为18元/月，副机统一按5元/台·月收取。特殊群体可享受优惠：老红军、孤寡老人免费，低收入家庭按15元/月收费，需持有效证件办理。
办理渠道包含：
- 线上办理：湖南政务服务网”有线数字电视基本收视维护费”专栏
- 线下办理：中国广电湖南网络股份有限公司营业厅
- 业务咨询：拨打0731-96531或12345政务服务热线
二、一网整合服务内容
湖南有线电视实施网络整合升级后，服务范围涵盖：
- 基础服务：52套基础电视频道+6套数字广播+电子节目指南
- 增值服务：4K/8K超高清、互动点播、无线WiFi等个性化业务
- 设备兼容：支持用户自购符合湖南统一技术标准的机顶盒
用户可选择单宽带或融合套餐，300M宽带最低30元/月起，包含35G流量+300分钟通话的融合服务。
三、在线服务操作指引
通过官方渠道可完成以下自助服务：
- 故障报修：登录中国移动APP→宽带专区→智能检测→在线报修
- 费用缴纳：微信/支付宝绑定用户卡号，支持全年套餐在线支付
- 设备补办：智能卡补卡工本费通过政务网在线申请
维修服务注意事项：工程师上门时需核实身份信息，设备更换建议需通过96531官方热线二次确认。
湖南有线电视通过线上线下融合服务体系，实现维护费透明化、服务标准化和操作智能化。用户应优先选择政务网、官方APP等正规渠道办理业务，充分利用智能检测和在线支付功能提升服务效率，同时注意保留缴费凭证和维修记录以保障自身权益。
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