一、通过网页端查询投诉进度
登录湖南移动网上营业厅官网，进入个人账号后，按以下步骤操作：
- 访问湖南移动官方网站（需确保域名正确），点击右上角“登录”按钮。
- 输入手机号码及服务密码完成登录，进入个人中心页面。
- 滚动至页面底部，在“售后服务”板块中找到“投诉工单查询”入口。
- 输入投诉时获取的工单编号，点击查询即可显示处理进度。
二、使用中国移动APP查询
通过中国移动官方APP可实时查看投诉处理状态：
- 打开APP后点击底部导航栏“我的”，进入个人主页。
- 在“我的服务”栏目中选择“我的投诉”功能。
- 点击“查询工单进度”右侧的“去看看”按钮，系统将展示当前所有投诉记录及处理状态。
三、其他查询方式
除上述方法外，还可通过以下途径获取投诉进度：
- 短信查询：根据投诉受理短信提示，回复指定指令至10086。
- 线下查询：携带身份证件至湖南移动营业厅，由工作人员协助查询。
四、注意事项
查询时需注意：投诉工单通常在提交后24小时内生成可追踪记录，若未查询到信息可联系10086客服确认。通过网页查询时建议使用电脑端浏览器，避免页面显示不全影响操作。
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