免费赠品背后的常见套路
湖南多地移动营业厅以“回馈老客户”为名，通过电话、短信等方式邀请用户领取免费礼品，实际暗藏多重消费陷阱：
- 分阶诱导：先赠送大米、加油卡等小礼品获取信任，再以“考验诚意”名义收取小额费用后返还，最终推销数千元的学习机或手机
- 话术包装：强调“终身免费使用内容”，实则强制绑定高价套餐或分期贷款，如某案例中1199元手机通过36期分期实付2137元
- 信息隐瞒：办理过程中不告知需开通信用购、冻结花呗额度等金融操作，部分用户数月后才发现被绑定小额贷款
典型案例分析
| 地区 | 套路类型 | 涉案金额 |
|---|---|---|
| 邵阳市新宁县 | 学习机内容费欺诈 | 2799元/人 |
| 安化县平口镇 | 话费返还骗局 | 2137元/36期 |
| 隆回县桃洪镇 | 信用购机陷阱 | 1420元分期贷款 |
邵阳某家长在领取免费大米后，被诱导购买标价2799元的“终身学习内容”，激活后却发现设备为二手产品且无法退款。类似案例中，隆回县消费者在不知情情况下被办理36期消费分期，直接影响个人征信记录。
消费者如何防范陷阱
- 核实活动真实性：通过10086官方渠道确认促销信息，警惕私人号码通知的“专属福利”
- 审慎签署协议：特别注意包含“信用购”“分期还款”“机卡匹配”等条款的合同
- 保留凭证：要求开具加盖公章的收据，对电子协议进行截图保存
- 及时维权：发现异常扣费立即拨打12315投诉，或通过工信部电信用户申诉平台维权
法律与维权途径
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿。2024年邵阳某案例中，消费者通过营业厅工作人员指导，成功追回全部款项并取消绑定套餐。建议维权时注意：
- 收集通话录音、短信记录等证据链
- 联合多名受害者共同举证
- 向省通信管理局提交书面投诉
免费赠品活动本质是精准筛选易受诱导人群的营销手段，消费者应提高警惕。建议选择营业厅办理业务时，坚持“三不原则”：不轻易升级套餐、不随意提供身份证、不盲目签署电子协议。遭遇侵权时，可依据《电信条例》第四十条主张合法权益。
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