业务办理准备事项
前往湖里区电信江头营业厅办理业务前，需准备本人有效身份证件（身份证/护照/港澳台居民居住证）原件，建议提前通过电信官网或APP查询目标套餐的资费标准。若办理设备入网业务，请携带需激活的终端设备。
5G套餐升级指南
用户可通过以下两种方式升级5G套餐：
- 线上自助升级
- 登录电信营业厅APP，依次选择【查询办理】-【办理】-【4G升5G】完成套餐选择
- 通过微信关注“福建电信”公众号，在菜单栏找到5G升级入口
- 线下柜台办理
- 携带身份证至营业厅自助取号机获取排队号码
- 向工作人员出示5G手机IMEI码确认设备兼容性
线下办理流程说明
江头营业厅工作时间为每日8:30-18:30，高峰期（周末及节假日下午）建议错峰办理。业务办理流程包含以下步骤：
- 入口处防疫检查与取号
- 等候区电子屏叫号提示
- 柜台身份核验与协议签署
- 业务生效回执单签字确认
特别注意事项
升级5G套餐需确认手机支持NSA/SA双模5G网络，套餐变更次月生效。合约期内用户办理套餐降档可能产生违约金，建议通过营业厅自助查询机打印当前合约详情。
服务承诺
江头营业厅提供老年人专属通道及双语服务窗口，所有5G套餐用户可享受每月一次的免费设备检测服务。业务办理全程接受服务质量监督，投诉建议请致电0592-968880。
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