电费网上缴费渠道
湘潭地区居民可通过以下线上渠道缴纳电费：
- 官方APP：下载“网上国网”App或“电E宝”App，绑定户号后完成缴费；
- 微信/支付宝：通过生活缴费功能选择“电费”，输入用户编号即可缴费；
- 银行渠道：登录工商银行、建设银行等合作银行的网银或手机银行完成代缴；
- 自助终端：在供电营业厅或银行网点使用银联卡通过POS机自助缴费。
用户编号查询方法
电费用户编号可通过以下途径获取：
- 查看纸质电费账单或历史缴费凭证上的10位数字编号；
- 拨打国网湘潭供电公司服务热线0731-58585858进行人工查询；
- 携带身份证至就近供电营业厅现场查询。
营业厅服务指南
国网湘潭供电公司线下服务网点提供以下服务：
- 业务范围：新装增容、更名过户、故障报修及特殊人群代办服务；
- 工作时间：工作日8:30-17:00（部分网点提供周末延时服务）；
- 自助终端：各营业厅配备查询缴费一体机，支持银联卡和扫码支付；
- 防疫提示：疫情期间建议优先使用“网上国网”App办理业务。
服务总结
湘潭电费服务已形成线上线下融合体系，推荐居民使用“网上国网”App实现全流程电子化办理。紧急业务可通过58585858服务热线或线下网点办理，老年用户可委托亲友通过APP代缴功能协助操作。
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