源头管控筑牢防线
湛江电讯营业厅严格执行100%实名登记制度，采用动态人像比对技术核验用户身份。办理新卡时需现场观看反诈教育视频并签署承诺书，从入网环节切断诈骗渠道。针对线上业务设置风险提示弹窗，明确告知非法转售电话卡的法律后果。
- 身份证芯片信息读取
- 活体人脸动态比对
- 公安系统联网核验
警企联动精准打击
与湛江公安建立数据共享机制，实时监测异常通信行为。2022年通过人工智能识别技术，协助警方端掉3个GOIP诈骗窝点。建立涉诈号码快速冻结通道，涉案号码平均处置时间缩短至15分钟。
- 每周向公安机关推送高危号码清单
- 每月开展联合反诈专项行动
- 每季度更新诈骗特征数据库
智慧服务守护安全
自主研发AI反诈预警系统，可识别仿冒基站信号和异常通话模式。为老年用户开通亲情号码白名单功能，自动拦截非授权号码来电。推出「安全SIM卡」产品，具备短信链接自动检测和风险网站拦截功能。
用户教育提升意识
营业厅设置反诈宣传专区，通过互动屏幕演示最新诈骗手法。每月15日举办「反诈开放日」，提供号码安全检测和诈骗话术解析服务。2024年累计发送防诈提醒短信超1200万条，覆盖全市95%在网用户。
通过「技术防御+人工干预+用户教育」的三维防护体系，湛江电讯营业厅已帮助用户识别并阻断诈骗行为2300余次，挽回经济损失超800万元。建议用户定期通过官方渠道进行号码安全检测，发现异常及时拨打96110反诈专线。
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