一、隐瞒合约条款与金融捆绑
溆浦移动中心营业厅被指以“免费领手机”为诱饵，在未明确告知消费者的情况下办理金融分期业务。2024年多起投诉显示，消费者在不知情时被绑定浦发银行信用贷款，涉及金额从2580元至493.97元不等。这类业务往往要求用户承诺长期高额套餐，且合约期内不可降档或退订。
二、虚假宣传诱导消费升级
营业厅业务员通过以下方式诱导消费者升级套餐：
- 谎称“优质客户专属福利”，实际附加三年不可变更的合约期
- 将价值1100元的手机虚标为2680元，通过银行贷款赚取差价
- 以“赠送购物券”名义隐藏副卡月租费用，两年后仍持续扣费
此类行为涉及《消费者权益保护法》第20条规定的虚假宣传责任。
三、售后处理机制不透明
消费者维权时面临多重阻碍：投诉工单在未沟通情况下单方面关闭、客服推诿要求自行核实历史业务、处理结果未通过官方渠道公示。2024年10月某案例中，用户虽与移动达成费用分摊协议，但同类事件仍持续发生，显示系统性服务缺陷。
溆浦移动中心营业厅的争议核心在于商业行为合规性缺失，表现为合约告知义务未履行、价格体系不透明、售后响应机制失灵。建议消费者留存业务办理录音，并向工信局提交书面投诉材料以维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/255003.html
