宣传教育体系
溧阳中国电信致胜营业厅通过多维度宣传矩阵提升公众反诈意识。营业厅设置反诈宣传专区，利用LED屏幕循环播放典型案例，并在服务窗口放置《防诈知识手册》供用户取阅。每月定期举办“防诈微课堂”，针对老年群体开展专题宣讲，结合仿冒公检法、虚假中奖等场景进行模拟教学。
- 反诈知识手册发放（累计超5000份）
- 每周开展老年群体专场讲座
- 营业员一对一风险提醒服务
技术防御机制
依托中国电信大数据能力，营业厅建立三级预警响应系统：
- 实名认证强化：严格执行新入网用户人证比对，拦截异常开户行为
- 风险号码监测：对高频呼出、异常通话记录号码实施关停处理
- 智能识别拦截：部署AI语音分析系统，实时阻断疑似诈骗通话
2024年第四季度数据显示，该系统已成功拦截可疑通信请求327次，阻断潜在损失超80万元。
警企联动模式
营业厅与溧阳市反诈中心建立“1小时响应”机制，设立警务联络专席。通过三项核心措施形成联防闭环：
- 涉案号码快速冻结：建立涉诈号码绿色通道，缩短处置周期至30分钟
- 线索双向推送：2024年累计向警方提供有效线索43条，协助破获案件5起
- 联合反诈演练：每季度协同开展营业厅防暴反诈应急处置演练
实践成效
通过“宣防+技防+联防”三位一体模式，致胜营业厅服务区域2024年电信诈骗报案量同比下降62%，入选江苏省通信管理局反诈示范单位。未来将持续优化智能预警算法，拓展校园、社区联合宣传场景，筑牢全民反诈防线。
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