满意度调查有礼活动介绍
漳州顺风营业厅为优化服务质量，现推出「服务提升计划」专项活动。2025年3月10日至12月31日期间，凡使用过顺丰速运服务的用户，完成满意度问卷即可参与抽奖，最高可获100元话费礼包及10GB流量奖励。
- 100元话费充值券（每月10名）
- 10GB国内通用流量包（每日50份）
- 顺丰寄件折扣券（100%中奖）
参与步骤详解
用户可通过以下三种方式参与调研：
- 扫描营业厅公示的专属二维码直达问卷页面
- 登录顺丰速运官网「客户服务」-「满意度调研」入口
- 拨打客服热线95338转人工服务获取问卷链接
提交问卷后系统自动生成抽奖码，中奖结果将于次月5号通过短信通知。
问卷核心内容
调研涵盖服务全流程的12项评价指标，主要包括：
- 快递时效性评分（1-5星制）
- 服务人员专业度多选评估
- 异常处理响应效率分级选项
- 开放式建议收集栏位
服务改进承诺
所有有效反馈将进行数据脱敏处理，分析结果于活动结束后30个工作日内通过官网公示。针对集中反映的包裹破损率问题，漳州分拣中心已启动自动化分拣设备升级项目。
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