紧急问题联系方式
若遇燃气泄漏、设备异常等紧急情况，请立即拨打潍坊华润燃气24小时服务热线0536-95777，该热线支持故障申报与紧急抢修调度。如遇占线或异地拨打，可尝试联系潍坊市燃气安全举报电话（详见市城管局公示清单）。
非紧急服务处理流程
针对燃气设备维护、软管更换等非紧急需求，可通过以下步骤处理：
- 设备故障：拨打服务热线95777登记问题，技术人员将在48小时内上门检测
- 软管更换：致电0536-82095092预约免费不锈钢波纹管更换服务（2025年6月30日前有效）
- 费用咨询：通过微信公众号“潍坊华润燃气”在线查询账单与缴费记录
服务监督与反馈
若对服务响应或收费标准存在疑问，可通过以下渠道申诉：
- 潍坊市城管局燃气安全监督专线：0536-12319
- 人民网领导留言板提交诉求（需注明燃气公司工单编号）
- 华润燃气营业厅现场投诉（地址可通过95777查询）
| 指标 | 承诺时限 |
|---|---|
| 漏气抢修 | 30分钟响应 |
| 常规报修 | 24小时内处理 |
潍坊SMC营业厅通过95777热线、线上平台与实体网点构建了立体化服务体系，建议用户优先使用官方渠道获取标准化服务。对于燃气安全隐患举报，可同步提交至市城管局监管系统实现双重备案。
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