潮州手机营业厅自动缴费与跨域业务办理指南
一、自动缴费办理流程
潮州手机用户可通过以下渠道开通自动缴费功能：
- 微信公众号办理
- 关注「潮州广电网络」公众号
- 选择菜单【我的电视】-【快速缴费】
- 输入身份证/手机号完成验证
- 支付宝办理
- 搜索进入「生活缴费」服务
- 选择「电视缴费」并输入智能卡号
- 确认金额完成支付
设置成功后系统将在每月指定日期自动扣费，建议提前2天确认账户余额充足。
二、跨域业务服务范围
潮州营业厅支持以下跨域服务办理：
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 异地补卡 | 需本人持身份证原件办理 |
| 跨省套餐变更 | 通过视频客服远程验证 |
5G视频客服支持远程业务办理，用户可通过手机原生拨号键发起高清视频会话。
三、注意事项与常见问题
- 自动缴费需绑定已实名认证的支付账户
- 跨域业务办理时间：工作日9:00-17:30
- 异常扣费可拨打0768-12345热线反馈
建议定期在官方APP「服务记录」中查询业务办理状态。
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