一、岗位核心职责解析
作为潮阳区烟草营业厅主任，需统筹协调以下三大核心工作领域：
- 日常运营管理：制定年度业务计划，监督柜面服务规范，确保合规经营
- 市场拓展与风控：组织卷烟产品营销活动，建立风险预警机制，完成年度销售目标
- 团队建设：负责员工招聘培训，优化绩效考核体系，搭建人才梯队
特别需要关注辖区零售许可证动态管理，每月开展不低于2次的市场巡查，及时处理涉烟违法举报。
二、经营管理实务要点
基于行业特性，建议重点关注以下管理维度：
- 终端建设：应用智能化设备提升分拣效率，优化配送路线降低物流成本
- 客户关系：建立VIP客户档案，每月开展重点客户拜访，收集市场反馈
- 数据应用：分析周度销售报表，动态调整库存结构，敏感应对市场波动
需特别注意电子烟监管新规，定期组织零售户开展合规经营培训。
三、典型案例分析
| 指标 | 活动前 | 活动后 |
|---|---|---|
| 日均销售额 | 12.8万元 | 18.5万元 |
| 客户复购率 | 43% | 67% |
| 违规投诉量 | 3件/月 | 0件/月 |
通过组合营销策略（精准投放+动态库存+服务升级）实现业绩突破，该案例获评2024年度省级优秀营销方案。
该岗位需兼具战略思维与执行能力，重点把握合规底线、市场敏感度、团队凝聚力三个维度。建议建立数字化管理平台，将客户拜访、库存监控、风险预警等流程标准化，提升整体运营效能。
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