指南更新内容概览
灵宝电信营业厅于2025年第一季度完成防诈指南升级，新增网络游戏交易诈骗、AI语音仿冒等5类新型诈骗案例解析，并优化客户身份核验流程。本次更新重点强化未成年人账户保护机制，要求办理敏感业务时同步验证监护人信息。
反诈核心措施
营业厅推行「五不原则」防护机制：
- 不轻信非官方渠道通知
- 不泄露短信验证码
- 不点击陌生短链接
- 不转账至个人账户
- 不代他人办理通信业务
新型诈骗识别指南
需警惕以下高频诈骗场景：
- 伪装运营商发送积分兑换诈骗短信
- 伪造基站发送欠费停机通知
- 冒充客服诱导关闭”百万保障”服务
- 虚假宽带续费优惠活动
| 诈骗类型 | 占比 |
|---|---|
| 仿冒客服 | 34% |
| 虚假中奖 | 22% |
| 游戏诈骗 | 19% |
用户操作指引
办理业务时注意：
- 通过官方APP查询账户状态
- 拨打10000号二次确认通知真实性
- 使用营业厅防诈自助查询终端核验信息
本次指南更新体现三大升级：预警响应速度提升50%、可疑交易拦截规则增加12项、用户教育模块覆盖全年龄层。建议用户定期登录灵宝电信掌厅更新防诈知识库，参与每月15日举办的线下反诈讲堂。
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