多维宣传矩阵建设
灵璧营业厅构建”厅内+户外”立体宣传网络，在12个营业网点设置LED警示标语循环播报系统，日均覆盖群众超3000人次。组建青年志愿宣传队深入社区开展”四个一”行动：
- 每周开展1次社区反诈讲堂
- 每月组织1场反诈情景剧
- 每季度更新1批宣传物料
- 全年覆盖30个重点小区
服务触点优化升级
创新推出”防诈服务三件套”：在业务办理环节嵌入SIM卡密码设置指导、国家反诈APP安装协助、境外来电自动拦截功能开通。针对老年群体开发”大字版服务指南”，设置专属服务窗口16个，累计完成：
- 手机安全检测2.3万部
- 风险APP卸载1.2万次
- 可疑号码标注8000余个
平安创建长效机制
建立警企联动快速响应机制，与县公安局共建”反诈信息共享平台”，实现诈骗号码20分钟内全网封堵。开展员工”反诈能力认证”考核，将防诈知识纳入137名一线服务人员的月度绩效考核指标。
成效与展望
通过半年专项行动，营业厅服务区域电诈报案量同比下降42%，群众防诈知识测试合格率达91%。未来将持续完善”事前预警-事中阻断-事后追溯”的全链条防护体系，打造智慧安防示范营业厅。
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