一、通过网上国网APP查询
炎陵县居民可通过以下步骤查询供电服务进度：
- 登录网上国网APP，点击底部【我的】模块；
- 在个人中心选择【服务记录】功能；
- 查看服务进度详情，包含电费缴纳、业务办理等记录；
- 需查询服务网点时，可进入【网上营业厅】→【服务网点】定位最近营业厅。
二、营业厅现场查询
携带身份证至线下营业厅可获取以下服务：
- 通过自助终端机查询近12个月电费明细；
- 人工窗口办理阶梯电价申请、用电变更等业务；
- 炎陵县电力公司地址可通过图吧地图搜索【国家电网炎陵县电力公司】导航到达。
三、电话咨询最新服务
拨打95598客服热线可实现：
- 按语音提示查询电费余额及缴费记录；
- 转接人工客服咨询停电通知、业务办理材料等实时信息；
- 投诉建议受理，服务进度反馈时限为3个工作日。
四、常见服务类型说明
| 服务类型 | 查询方式 |
|---|---|
| 电费缴纳 | APP/官网/自助终端 |
| 用电报装 | APP在线申请或营业厅办理 |
| 故障报修 | 95598热线优先受理 |
炎陵县供电服务已形成“线上+线下”双通道查询体系，推荐优先使用网上国网APP实时查看服务进度，复杂业务建议提前通过电话或APP预约线下办理时段。营业厅提供老弱群体绿色通道等便民服务，具体政策可通过官方渠道获取最新公告。
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