一、政策依据与收费原则
根据《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者在春节期间调整服务价格需满足三个条件：一是收费标准需提前公示，不得事后加收未标明的费用；二是价格变动需与成本波动相匹配，禁止哄抬价格；三是不得强制搭售服务或单方面毁约。公共服务机构如烈山营业厅若涉及政府定价项目，必须严格执行指导价，不得擅自增设收费项目。
二、烈山营业厅收费分析
判断其收费合理性需核查以下要素：
- 是否在营业场所显著位置公示春节期间的收费标准；
- 费用调整是否属于市场调节价范畴且符合成本核算；
- 是否存在捆绑收费或变相提高政府定价项目。
若营业厅仅对增值服务（如加急业务）收取合理费用，且提前通过公告、网站等渠道明确告知，则符合法规要求。
三、消费者应对建议
消费者可通过以下方式维护权益：
- 缴费前核对公示价格表与账单明细；
- 留存宣传单页、线上订单截图等凭证；
- 拨打12315投诉未明示的收费项目。
四、监管部门措施
市场监管部门将重点检查：
- 公共服务场所明码标价执行情况；
- 价格欺诈、虚构原价等违法行为；
- 民生相关服务价格异常波动。
违规经营者最高可处5000元罚款，构成价格欺诈的将没收违法所得。
烈山营业厅春节期间收费是否合法，核心在于是否履行公示义务且符合定价规则。建议消费者主动核验收费依据，遇争议及时通过法定渠道维权。
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