服务网点查询
烟台自来水集团在全市设立多个营业网点，主要服务信息如下：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 供水大厦收费厅 | 大海阳路8号 | 工作日8:30-17:30（夏季延至17:30） |
| 凤凰大街营业厅 | 莱山区凤凰大街836号 | 工作日8:30-17:00 |
| 华山路服务中心 | 开发区华山路66号 | 工作日8:30-17:00 |
其他区域服务网点包括古现营业处、八角营业处等，具体地址可通过微信公众号「烟台水务清泉」查询。
业务办理指南
主要业务类型及办理要求：
- 用水报装：需携带身份证、房产证明至营业厅或通过微信公众号线上申请，3个工作日内开通
- 水费缴纳：支持微信/支付宝生活缴费、银行代扣及营业厅现金缴纳，实时到账
- 过户/报停：需提交产权证明并结清水费，单位用户需加盖公章
- 管道报修：拨打服务热线0535-5521600，DN300以下管道24小时内修复
服务标准与承诺
服务标准包含：
- 抢修人员24小时值班，接报后1小时到场处置
- 查表准确率100%，严格执行物价收费标准
- 水质检测符合国家《生活饮用水卫生标准》
便民措施包括「一证办理」改革和用水报装流程简化至3个环节。
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