专业团队与快速响应机制
燃气营业厅组建24小时应急抢险班组，配备专业工具包与标准化备件库。通过网格化管理模式，确保接到漏气报修后30分钟内抵达现场，采用”险情控制-隐患定位-专业处置”三阶段工作法，成功处置灶具接口漏气等突发事故。
- 接警分级响应
- 双人协同作业
- 现场安全评估
- 隐患彻底消除
智能化安全监测体系
引入物联网监测设备，建立”云平台+智能终端”监测网络，实时采集压力、流量等数据。针对文浍苑等老旧小区，实施管网优化改造工程，通过增设循环管道解决水堵顽疾，使供气稳定性提升40%。
- 安装燃气自闭阀与泄漏报警器
- 应用AI智能巡检系统
- 建立用户电子档案库
常态化用户安全教育
通过”线上+线下”立体化宣传矩阵，定期开展安全用气培训。在营业厅设置互动体验区，演示燃气灶具正确操作方法，重点强调”一开三关”原则与软管更换周期，年培训覆盖超10万人次。
隐患整改闭环管理
建立”发现-整改-验收-跟踪”全流程管理系统，对胶管老化、私改管道等隐患实行分级管理。推出胶管”以旧换新”惠民服务，2025年累计消除户内隐患1.2万处，整改完成率达98.7%。
通过构建”预防-监测-处置-教育”四维防护体系，燃气营业厅实现从被动抢险向主动防护的转型。数据显示，2025年用户端事故率同比下降62%，持续筑牢城市燃气安全防线。
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