一、官方渠道查询方法
获取燃气营业厅最新营业时间，建议优先通过以下官方渠道查询：
- 官方网站/小程序：如深圳燃气小程序支持查询网点导航及实时营业状态，部分城市提供在线预约功能
- 手机APP：新奥燃气APP可查看各网点营业时段并线上取号，支持接收节假日调整通知
- 电话咨询：拨打燃气公司客服热线（如广州燃气020-12319），或直接联系具体营业厅确认
二、节假日特殊安排
重大节日期间营业时间普遍调整，需重点关注：
- 春节：多数网点除夕上午正常营业，初七恢复服务，部分网点（如钱江方洲）提供全天候服务
- 五一/国庆：主城区通常保留24小时自助服务厅，例如盐马路旗舰店配备智能终端设备
- 极端天气：可通过APP推送或短信获取临时调整通知，建议提前2天确认
三、线下办理注意事项
前往营业厅办理业务时需注意：
- 必备证件：携带身份证原件及燃气卡，企业用户需准备营业执照副本
- 高峰时段：工作日上午11:30-14:00为业务高峰期，建议选择10:00前办理
- 网点差异：部分郊区网点（如河西务营业厅）仅周末开放，需提前核实
四、紧急服务与自助渠道
非营业时间可通过以下方式处理紧急事务：
- 故障报修：拨打24小时热线（如新奥燃气95158），不受营业时间限制
- 自助充值：主城区配备24小时自助终端，支持燃气卡充值及账单打印
- 线上办理：小程序支持余额查询、缴费记录下载等基础服务
建议用户通过“线上查询+电话确认”组合方式获取最新营业时间，节假日优先使用自助终端办理常规业务。重要业务办理前务必核对证件清单，错峰出行可提升办理效率。
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