营业厅服务现状
根据运营商官方政策，中国移动用户理论上可在全国任意自营营业厅办理销户业务。但实际执行中存在地域差异，燕郊地区用户反馈显示，目前仅有燕郊行宫西大街营业厅可完整办理手机卡销户业务。该网点配备专业设备用于处理异地合约、宽带绑定等复杂业务场景。
销户办理条件
办理销户需满足以下基本要求：
- 本人携带有效身份证件原件
- 结清所有欠费及当月未出账费用
- 终止在网合约协议（含宽带/优惠活动）
特殊情况下需注意：涉及宽带业务的用户需先行归还光猫等设备，且必须前往指定营业厅办理关联业务解绑。
替代解决方案
对于无法前往指定网点的用户，可尝试以下途径：
- 通过中国移动APP提交线上销户申请，需完成视频认证
- 拨打10086客服热线申请远程办理指引
- 委托他人持授权书代办（需公证材料）
燕郊地区移动用户销户业务存在服务集中化现象，建议办理前通过10086客服或移动营业厅公众号确认最新网点信息。对于特殊业务需求用户，推荐优先选择指定营业厅办理，以避免多次往返。
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