政策依据与费用说明
根据运营商政策，宽带过户属于基础服务项目，原则上不收取手续费。但实际操作中可能存在以下费用场景：
- 星级用户享受每年1次免费迁移权益
- 普通用户迁移需支付100元服务费
- 合约期内解约需承担违约金（通常为剩余月份费用）
预存费用并非过户必要环节，但若新用户选择绑定套餐，可能需按运营商要求预存话费。
办理流程详解
- 携带双方身份证原件至营业厅
- 验证原宽带无欠费及合约限制
- 签署业务变更协议
- 等待资源核查（新地址需有光纤覆盖）
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 同城迁移 | 3个工作日 |
| 跨区过户 | 5-7个工作日 |
注意事项与投诉建议
建议优先通过以下渠道确认费用明细：
- 运营商APP「服务协议查询」功能
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 营业厅现场获取书面说明
若遇不合理收费，可通过工信部投诉平台维权，同时注意保留业务受理单等凭证。
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