一、网格化服务体系构建
国网珠晖供电支公司通过”党建+网格化”管理模式，将村务网格与电力网格深度融合，建立由村支部书记担任电力联络员、台区经理兼任电力网格员的协同机制。该体系实现供电服务需求在村务平台实时受理，台区经理每周定点驻守便民服务点，并通过村民微信群建立24小时响应通道。
二、村网共建模式创新
在金甲村等试点区域推行”政企协同”共建机制，重点包含三大创新举措：
- 建立电力便民服务点，实现村务与供电合署办公
- 制定双向培训制度，提升村委电力知识储备
- 搭建需求响应平台，将用电规划纳入村庄发展整体方案
三、属地抢修驻点建设
针对山区抢修响应慢的痛点，创新设立村级抢修物资储备点，配备全套安全工器具。通过”双值班”制度实现：
- 日常情况下驻点人员15分钟抵达故障现场
- 用电高峰期实施夜间专人值守
- 建立应急物资绿色调配通道
该措施使平均故障修复时长缩短40%，物资调配效率提升60%。
四、服务成效与典型案例
2024年迎峰度夏期间，金甲村单日最高处理故障工单12件，创下平均28分钟到场、2.5小时恢复供电的新纪录。新龙村通过村网共建平台，半年内完成23户低压线路改造，消除”低电压”投诉17起，村民满意度达98.6%。
未来发展方向
计划将”社网共建”经验推广至全区14个社区，开发”智慧电力管家”小程序实现线上服务全覆盖，并试点无人机巡检与AI故障预判系统，构建”15分钟电力服务圈”。
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