一、线上自助复机流程
通过中国移动APP可完成注销号码的复机操作：
- 登录APP后进入服务大厅，选择“销户重开”功能；
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸识别验证；
- 填写余额转移目标号码及通知手机号；
- 选择新套餐并确认电子协议。
二、线下营业厅办理步骤
若线上操作失败，需携带以下材料至珠晖移动营业厅：
- 本人身份证原件及复印件；
- 已注销手机卡（如有实体卡）；
- 结清欠费凭证（如因欠费注销）。
工作人员将现场协助完成复机，需注意选择29元及以上套餐后，48小时内可通过10086客服降档。
三、套餐变更与费用处理
复机成功后建议立即进行套餐调整：
| 项目 | 线上操作 | 线下操作 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 拨打10086即时生效 | 营业厅次日生效 |
| 余额退还 | 转移至指定号码 | 现金退还（需预约） |
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 复机后72小时内可能无法使用短信功能；
- 号码注销超过90天将无法恢复；
- 委托他人办理需提供指纹授权书。
珠晖移动用户可通过线上线下双渠道办理复机，推荐优先使用APP自助服务完成全流程。若遇套餐强制升级，建议直接联系10086客服协商处理，避免额外费用产生。
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