一、春节期间营业安排
根据中国电信各地营业厅的运营惯例，珠海电信主要营业网点在2025年春节期间将保持正常服务。例如吉大营业厅在正月初八已恢复正常营业，并在开工首日即接待客户办理套餐升级业务。部分网点可能出现人员轮班情况，建议优先选择核心城区的大型营业厅办理业务。
二、服务时间调整说明
春节期间具体营业时间存在以下调整特征：
- 除夕当日：多数网点营业至18:00
- 初一至初三：每日服务时间为9:00-21:30
- 初四起逐步恢复常规营业时间
建议办理复杂业务避开春节前三日的高峰时段，可通过线上渠道预先查询网点实时客流。
三、线上服务渠道
中国电信提供全天候线上服务支持：
- 官方APP：话费查询、套餐变更等基础业务
- 微信小程序：宽带报装、故障申报
- 10000号客服热线：24小时语音服务
四、客户服务指南
出现服务异常时可采取以下处理流程：
- 优先通过官方APP自助查询账户状态
- 紧急问题拨打10000转人工客服
- 设备问题建议节后预约工程师上门
春节期间网络维护团队保持7×24小时值守，重点保障景区、交通枢纽等区域的通信质量。
珠海电信营业厅在2025年春节实行轮班制运营，核心网点持续提供服务，线上渠道保持全时可用。建议市民优先选择线上办理或错峰出行，如需临柜办理请提前确认网点营业时间。
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