历史根基与文化传承
甘棠营业厅扎根于具有千年历史的甘棠老街，其前身可追溯至明代崔氏家族兴办的便民商铺。这条承载着《诗经》文化基因的街道，始终秉持”里仁为美”的服务理念，将”赶坦铺”时期形成的商贾精神与现代服务相融合。六角楼、三甲祠等历史建筑见证的诚信经营传统，为营业厅注入历久弥新的文化基因。
服务创新与技术赋能
面对数字化转型浪潮，该营业厅构建了独特的服务矩阵：
- 搭建5G+智慧服务平台，实现业务办理效率提升300%
- 开发方言语音识别系统，服务老年客群占比达45%
- 引入AR远程指导，解决渔民海上业务办理难题
通过TDD+FDD双层立体网络覆盖方案，在保留传统服务窗口的打造出沿海智慧服务样板区。
社区共建与情感联结
营业厅深度融入当地民生建设，形成三大社区服务特色：
- 台风季应急通信保障体系覆盖12个渔村
- 每月举办”银龄课堂”培训超8000人次
- 设立乡情文化角收藏本地非遗作品32件
这种将商业服务与社区建设深度融合的模式，使其成为居民心中的”第二居委会”。
甘棠营业厅的二十年坚守，本质上是文化传承与科技创新的双重奏鸣。从月湾河畔的麻石柜台到5G智慧服务终端，变的是服务形式，不变的是”以民为本”的核心价值。这种根植地域文化、拥抱技术变革、深耕社区需求的运营哲学，正是其穿越经济周期持续发展的根本动力。
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