一、业务办理准备
- 在手机应用商店下载安装最新版「中国移动甘肃」APP
- 使用本机号码登录或通过短信验证码注册账号
- 确保支付账户（微信/支付宝/银行卡）有足够余额
二、话费直充操作流程
完成准备后，可通过以下步骤实现话费直充：
- 打开APP主界面，点击顶部导航栏「充值」按钮
- 在充值页面输入或选择充值号码（支持跨省号码）
- 选择充值金额（10-500元不等）
- 确认支付方式并完成安全验证
- 接收短信及APP通知确认到账
三、常见问题处理
用户可能遇到的典型问题及解决方案：
- 支付失败：检查网络连接或更换支付方式
- 延迟到账：等待15分钟后刷新账户余额
- 金额错误：联系客服95581申请人工核查
通过甘肃移动掌上营业厅办理话费直充业务，用户可享受7×24小时自助服务，平均操作时间不超过2分钟。建议定期更新APP版本以获得更好的安全防护和功能体验，同时注意保管个人账户信息防止泄露。
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