一、服务办理流程
甘肃电信“想家”服务是面向家庭用户的融合套餐，包含宽带、电视及语音服务。办理流程如下：
- 线上预约：通过电信营业厅APP或官网选择“家庭套餐”栏目，填写联系信息并提交申请；
- 线下办理：携带身份证原件前往兰州电信营业厅（覆盖城关区、安宁区等8个区域），工作人员将核对信息并开通服务；
- 安装调试：48小时内由专业团队上门完成宽带及电视设备的安装调试。
二、营业厅套餐详情
2025年甘肃电信“想家”套餐主要分为以下五档，均包含免费上门安装服务：
| 月费档位 | 宽带速率 | 流量/通话 |
|---|---|---|
| 129元 | 1000M | 30GB流量+500分钟通话 |
| 199元 | 1000M | 60GB流量+1000分钟通话 |
| 299元 | 2000M | 100GB流量+1500分钟通话 |
套餐外费用：流量超出部分按3元/GB计费，语音超出按0.15元/分钟收取。
三、注意事项
- 办理需提供身份证原件及房产证明/租房合同等地址证明材料；
- 套餐合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金；
- 国际访问需求可叠加163 QoS加速包，详情咨询营业厅。
甘肃电信“想家”服务通过线上线下结合的方式提供便捷办理入口，套餐设计兼顾高速网络与通话需求。建议用户根据家庭成员数量及使用场景选择适配档位，高带宽需求优先考虑199元以上套餐。
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