一、数智化技术筑牢反诈防火墙
甘肃移动构建“1334”反诈综合治理体系，依托流式大数据实时处理技术，运用AI机器学习模型，实现对诈骗网址、电话、短信的毫秒级识别与拦截。2024年1-4月累计封堵诈骗网址260万次，拦截诈骗电话超3400万次，涉案号码识别率提升至83%。
通过用户画像分析系统，针对易受骗群体启用分级预警机制：
- 一级风险：触发自动电话回访确认
- 二级风险：推送防诈提醒短信
- 三级风险：暂停非柜面交易功能
二、分层宣教提升全民防诈意识
营业厅设立反诈宣传专区，通过三种载体强化认知：
- 电子屏循环播放公安部反诈宣传片
- 自助终端嵌入防骗知识弹窗
- 业务受理单加印防诈提示二维码
针对学生群体开展“开学第一课”活动，2024年累计进入32所高校举办模拟诈骗情景剧，覆盖师生超5万人次。
三、重点人群精准防护机制
建立老年人反诈服务台账，提供三项专属服务：
- 每月推送防诈语音彩信
- 设置亲情号码白名单
- 营业员一对一指导安装国家反诈APP
| 人群 | 诈骗发生率 | 同比下降 |
|---|---|---|
| 老年人 | 0.12% | 71% |
| 大学生 | 0.08% | 65% |
四、警企联动构建反诈闭环
与公安机关建立“线索推送-快速冻结-溯源打击”协作机制，涉案号码处置时效从60分钟压缩至5分钟。2024年协助警方打掉GOIP诈骗窝点12个，缴获作案设备47台，涉案金额追回率达82%。
甘肃移动通过技术拦截、精准宣教、重点防护、协同打击的四维防控体系，2024年月均涉案率同比下降65%，形成“全民反诈”生态闭环，为守护群众财产安全树立行业标杆。
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