甘肃网上营业厅在线办理宽带报障与密码修改指南
一、办理流程概述
甘肃用户可通过中国移动甘肃APP完成宽带业务的自助服务，主要包含故障报修和密码修改两大核心功能。该平台支持7×24小时在线操作，无需前往实体营业厅即可完成业务办理。
二、宽带故障在线报障操作
通过中国移动甘肃APP报障的详细步骤：
- 登录APP后点击首页查询办理功能
- 在宽带服务版块选择故障报修
- 填写故障现象、联系方式和地址信息
- 上传网络测速截图或错误提示照片
- 提交报修单后获取受理编号
三、宽带密码修改方法
自助修改密码的两种主要方式：
- 进入个人中心的宽带管理模块
- 选择安全设置中的密码修改
- 输入原密码及两次新密码（需含字母+数字组合）
- 拨打10086选择宽带服务语音菜单
- 通过身份证验证后自助重置密码
四、其他辅助方式
当APP操作不便时，可通过以下渠道办理：
- 微信搜索甘肃移动10086公众号在线报障
- 访问网上营业厅办理密码重置服务
- 使用短信指令发送
CZMM到10086
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