一、低价套餐背后的价格陷阱
2025年甘谷县联通推出的360元包年宽带套餐，以“每天1元”的低价宣传吸引用户，但实际办理时需注意：① 套餐首年价格显著低于续费价格；② 部分宣传的千兆宽带仅限首月体验；③ 实际网速与宣传存在偏差，用户需额外购买提速包。
- 首年费用：360元（含光猫押金）
- 次年续费：598元起（含光猫维护费）
- 违约金：提前解约需支付剩余费用30%
二、隐藏费用与强制捆绑
用户办理时普遍遭遇隐性收费：① 强制收取100元装机费；② 每月10元“宽带附加费”自动扣款；③ 融合套餐要求捆绑2张手机卡，最低消费58元/月。有用户反映续费时套餐金额被擅自修改，且无法查询历史扣费明细。
三、网贷分期暗藏金融风险
营业厅存在将宽带业务转为网贷分期的操作：① 要求用户录制信用授权视频；② 通过“招联信用付”办理分期还款；③ 赠送设备实际计入金融贷款额度，逾期将影响个人征信。
四、套餐降级遭遇服务壁垒
用户申请降低套餐时面临多重阻碍：① 线上客服拒绝受理套餐变更；② 线下要求支付设备折旧费；③ 原套餐下架后需重新签订3年合约。有消费者投诉后，营业厅仍以“系统限制”为由拖延处理。
消费警示与维权建议
- 办理前要求书面确认套餐有效期及违约金条款
- 拒绝提供身份证动态验证视频
- 通过10010客服电话进行费用二次确认
建议消费者保留业务办理录音录像，发现异常扣费立即向工信部投诉。数据显示，2025年甘谷县通信管理局受理的宽带投诉中，72%涉及联通套餐纠纷。
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