服务热线与时间
申通快递提供95543和400-889-5543两个全国统一客服电话,其中95543为24小时全天候服务热线。另有400-823-8778和400-821-8778作为业务咨询专线,同样支持全天候服务。
人工客服接入方式
- 拨打95543后根据语音提示选择人工服务
- 微信搜索“申通快递”公众号,点击在线客服转人工
- 拨打400专线后按“0”键直达人工服务
服务内容说明
人工客服可提供以下核心服务:
- 实时物流信息追踪查询
- 异常件投诉与理赔处理
- 网点查询与业务咨询
- 特殊运输需求受理
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线以缩短等待时长,高峰期可优先使用微信公众号在线客服。涉及投诉建议时,可直接拨打021-69799999投诉专线。
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