一、补办前的准备工作
发现电信卡丢失后，需立即通过以下方式挂失：拨打10000号客服热线，或登录中国电信APP进入【服务】-【安全中心】-【紧急挂失】冻结号码。挂失后需准备本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证验证），若为他人代办还需提供代办人身份证及授权书。
二、本地营业厅补办流程
携带证件前往电信自营营业厅（可通过百度地图搜索带蓝V标识的网点），按以下步骤办理：
- 取号后出示身份证并完成人脸识别
- 缴纳20元补卡费（支持移动支付）
- 领取新卡并现场激活
全程约10分钟完成，原号码的套餐、话费及积分自动转移。
三、异地补办指南
可通过两种方式实现异地补卡：
| 方式 | 操作流程 | 时效 |
|---|---|---|
| 线下跨省办理 | 前往异地自营厅，携带身份证办理 | 即时领取 |
| 线上邮寄补卡 | 通过电信APP提交补换卡申请，EMS邮寄至实名地址 | 隔日达 |
四、注意事项与常见问题
- 非实名制卡需额外提供购卡凭证和3个月通话记录
- 忘记服务密码可通过柜台刷脸重置
- 异地办理可能产生10-20元费用，具体以当地政策为准
建议优先选择自营营业厅办理补卡，紧急情况下可通过APP申请邮寄服务。办理前建议拨打10000号确认网点信息，避免因材料不全导致多次往返。
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